🔒 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – SÌN SÚ VIỆT

Tại Sìn Sú Việt Nam, chúng tôi cam kết đồng hành cùng trải nghiệm người dùng – không chỉ trong lúc mua mà cả sau khi sử dụng. Chính sách bảo hành & đổi trả của chúng tôi được thiết kế rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm.

✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH

Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: keo bị khô, vòi xịt hư, lọ rò rỉ, sản phẩm bể/vỡ khi nhận.

  • Giao nhầm mẫu: giao sai loại, sai số lượng, không đúng như đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm không hiệu quả: áp dụng với các dòng sản phẩm có cam kết hiệu quả – khách hàng cần làm đúng hướng dẫn và gửi bằng chứng sử dụng.

  • Hư hại do vận chuyển: phải chụp hình ngay lúc bóc hàng để đối chiếu.

❌ 2. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ VỚI

  • Sản phẩm đã qua sử dụng trên 50% (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

  • Khách bảo quản sai cách, làm sản phẩm biến chất.

  • Không có video/ảnh xác minh lỗi hoặc mất tem, hóa đơn (nếu có).

  • Quá thời hạn đổi trả quy định (xem mục 3).

⏱ 3. THỜI GIAN & QUY TRÌNH XỬ LÝ

  • Thời hạn yêu cầu bảo hành/đổi trả:

    • Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng (tùy sản phẩm).

  • Thời gian xử lý:

    • Phản hồi trong 24h sau khi nhận thông tin.

    • Giao lại sản phẩm hoặc hoàn tiền từ 2 – 5 ngày làm việc.

📦 4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH

  1. Liên hệ Zalo/Hotline: 0907.563.935 Sìn Sú Việt

  2. Cung cấp ảnh/video sản phẩm, lỗi gặp phải và số điện thoại đặt hàng

  3. Nhân viên xác minh – thông báo kết quả

  4. Hướng dẫn đổi hàng hoặc nhận lại hàng mới

📍 5. CAM KẾT TỪ SÌN SÚ VIỆT

  • 100% sản phẩm chính hãng – sản xuất đúng chuẩn, được kiểm định

  • Bảo mật thông tin người dùng – tuyệt đối kín đáo khi giao hàng & tư vấn

  • Hỗ trợ sau bán chuyên nghiệp – đồng hành từ lúc mua đến lúc sử dụng

👉 Hãy yên tâm trải nghiệm – Nếu không hài lòng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!
🔗 Website: www.sinsuviet.com.vn
📞 Zalo/Hotline: 0907.563.935